제1조(목적)
이 약관은 (주)에미오가 (이하 “당사”라 한다.)가 운영하는 에미오 웹사이트 (www.clubemio.com)(이하 “서비스”라 한다)를 이용함에 있어 “당사”와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
※「PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.」
제2조(용어의 정의)
① “몰”이란 “당사”가 이용자에게 재화 또는 용역(이하 “용역” 이라 함)과 서비스를 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 용역 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장(www.clubemio.com)을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
② “이용자”란 “몰” 웹사이트 및 유무선에 접속하여 이 약관에 따라 “몰”이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
③ “회원”이라 함은 “몰”에 본 약관과 개인정보 제공에 동의하여 회원등록을 한 자로서, “몰”의 정보를 지속적으로 제공받으며, “몰”이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 개인 및 법인을 말합니다.
④ ‘비회원’이라 함은 회원에 가입하지 않고 “몰”이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
⑤ “이용자아이디(이하 ”ID”)라 함은 회원 식별과 회원의 서비스 이용을 위하여 회사가 승인한 문자 또는 숫자로 이루어진 조합을 말합니다.
⑥ “비밀번호”라 함은 “ID” 회원임을 확인하고, 서비스 보안을 위해 회원이 설정하여 8자리 이상 16자리 이하의 영문과 숫자, 특수문자를 혼용하여 표기한 암호문자를 말합니다. 회원의 안전한 서비스를 이용을 위해 비밀번호 구성 중 유출이 쉬운 비밀번호의 이용에 관해서는 “몰”에서 일부 제한할 수 있습니다. 또한 운영자가 이용자의 ID가입후 승인 또는 거절될 수 있습니다.
⑦ “본인인증수단”이라 함은 휴대폰 본인인증, 실명인증+휴대폰인증, 실명인증+이메일인증 등 “몰”에서 회원가입, 로그인, 아이디 찾기, 비밀번호 등 변경에 필요한 서비스 보안을 위하여 “몰”이 정한 인증 수단을 말합니다.
⑧ “멤버인증정보”란 “ID” 비밀번호 설정에 필요한 정보를 말합니다.
⑨ “영업일”이란 회사가 정상적으로 서비스를 제공한 날로서 각각 한국 기준의 토요일, 일요일 및 법정 공휴일 그리고 일본 기준의 토요일, 일요일 및 법정 공휴일(오봉, 골든위크, 연말연시, 각 골프장에서 정한 특정 지정일, 대회등)을 제외한 날을 말합니다.
⑩ “서면”이란 종이문서에 의한 방법뿐만 아니라 전자문서(이메일)에 의한 방법을 포함합니다.
제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)
① “회사”는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 “회사” 웹사이트의 초기 서비스화면(하단)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
② “회사”는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다
③ 본 약관은 수시로 개정될 수 있으며 약관을 개정할 경우 “몰”은 개정된 약관을 적용하는 날(이하”효력 발생일”)로부터 7일 이전에 약관이 개정된다는 사실과 개정된 내용 등을 다음의 방법 중 1가지 이상의 방법으로 회원에게 고지하여 드립니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 “회사”는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
1.전자우편 또는 휴대폰통보
2.“몰”의 홈페이지 게시등의 방법
④ 개정된 약관은 그 효력 발생일로부터 유효합니다.
⑤ 제3항에 따라 공지된 적용일자 이후에 회원이 명시적으로 거부의사를 표명하지 않을 경우에는 개정된 약관에 동의하는 것으로 간주하며, 변경된 약관에 동의하지 않는 회원은 명의 변경을 요청할 수 있습니다. 제 3항의 조치에도 불구하고 약관이 개정 사실을 알지 못함으로써 발생하는 회원의 피해에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
⑥ “몰”에서 통제할 수 없는 천재지변, 전란, 정부의 명령, 또는 “몰”이 서비스를 유지할 수 없을 정도의 현저한 저해요인등 불가항력적인 상황이 발생할 경우 “몰”의 자체 판단에 의해 서비스를 연기 또는 중단할 수 있습니다.
⑦ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
⑧ 이 약관은 “회사”와 이용자간에 성립되는 서비스 이용 관련 기본약정입니다. “회사”는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 사항(이하 “개별약관”)을 정하여 미리 공지할 수 있으며, 이러한 개별약관에 동의하고 특정 서비스를 이용하는 경우에는 개별약관을 우선적으로 적용되고, 이 약관은 보충적인 효력을 갖습니다.
제 4조(서비스의 제공 및 변경)
① “회사”는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
② “회사”가 제공하는 정보 제공
③ “회사”는 여행자에게 다음 각 호의 내용 중 이 약관 및 여행계약에 따른 서비스를 제공합니다.
1. 각 여행에 대한 구체적인 안내 및 설명 제공
2. 여행 장소에서 여행자의 원활한 의사소통 협조
3. 사고 등 문제 발생시 여행자 보호 조치
4. 기타 여행 관련 제반 업무
④ “회사”가 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 이메일, 연락처등 통지 가능한 주소로 통지합니다.
⑤ “회사”는 필요하다고 판단하는 경우 서비스의 일부를 제휴업체 등 제3자에 위탁할 수 있습니다.
제 5조(개인정보 보호)
① “회사”는 여행계약의 이행과 관련하여 필요한 범위내에서 여행자의 성명(국/영문), 성별, 연락처, 생년월일 등 개인정보를 요청할 수 있으며, 취득한 개인정보를 개인정보를 회사, 여행지 투어 관련 업체등에 제공할 수 있습니다.
② 제 1항에 따라 취득한 개인정보를 보호하기 위하여, 회사는 개인정보 처리방침을 마련하고, 개인정보 보호법등 관계법령에서 정하는 바를 준수합니다.
③ 제 1항의 정보제공과 관련하여, 여행자는 사실과 다른 정보를 제공하여서는 아니되며, 사실과 다르거나 입력한 정보로 인해 손해에 대하여는 회사는 책임을 지지 아니합니다.
제 6조(통지의 방법)
① 여행 상품 예약과 관련된 문의, 통지, 확인, 정보제공 등 모든 안내 또는 정보교환은 “몰”의문의창을 통하여 이루어지며, 여행자가 해당 문의창 내용을 확인하지 아니함으로 인하여 발생한 손해에 대하여 회사는 책임지지 아니합니다.
② 상품 예약과 관련이 없는 사유 또는 개별 연락이 필요한 사안에 대한 문의, 통지, 확인, 정보제공 등의 안내 또는 정보교환은 여행자의 계정 이메일주소, 개인 휴대폰번호, 유선 전화번호, 카카오톡 아이디등 연락 수단의 정보를 여행자가 잘못 입력하였거나 변경사항을 당사에 알리지 아니함으로 인하여 발생하는 손해에 대하여 당사는 책임을 지지 아니합니다.
③ 회사는 불특정다수 회원에 대한 공지 또는 안내의 경우 1주일 이상 “몰”의 공지게시판에 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
제 7조(서비스의 중단)
① “회사”는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수 점검/교체 및 고장, 통신의 두절, 국가비상사태, 정전, 천재지변 등의 불가항력적인 사유가 있는 경우, 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
② 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 “회사”는 제 11조에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다.
제 8조(회원가입)
① 이용자는 “회사”가 정한 가입 양식에 따라 회원 정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
② 미성년자의 경우, 서비스 제공이 불가합니다. (단 법정대리인의 동의가 있을 경우 “당사”의 내부검토를 통해서 회원자격을 획득할 수도 있습니다.)
③ “회사”는 제 1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않은 한 회원으로 등록합니다.
1. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2. 기타 회원으로 등록하는 것이 “회사”의 기술상 현저히 지장이 있다고 “당사”가 판단하는 경우
① 회원 가입의 성립시기는 “회사”의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
② 회원은 제 1항에 의한 등록사항에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편 및 기타방법으로 “회사”에 그 변경사항을 알려야 합니다.
제 9조(회원 자격 상실등)
① “회사”는 당사규칙 및 공서양속등에 위배하는 경우 3번의 경고 후 1년 또는 6개월에 예약정지를 할 수 있습니다.
② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, “회사”는 회원자격을 제한 또는 정지시킬 수 있습니다. 이로 인하여 “회사”가 손해를 입은 경우, 회원은 그러한 손해를 배상하여야 합니다.
1. 가입 신청시에 허위 내용을 등록한 경우
2. “회사”를 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 “회사”이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않은 경우
3. 다른 사람의 “회사”이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
4. “회사”를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
5. 다음과 같은 행위 등으로 “회사”의 건전한 운영을 해하거나 “회사”의 업무를 방해하는 경우
가) “회사”의 운영에 관련하여 근거없는 사실 또는 허위의 사실을 적시하거나 유포하여 “회사”의 명예를 실추시키고 “회사”의 신뢰성을 해하는 경우
나) “회사”의 운영과정에서 직원에게 폭언 또는 음란한 언행을 하여 업무환경을 심각히 해하는 경우
다) “회사”의 운영과정에서 이유 없는 잦은 연락이나 소환 또는 협박, 인과관계가 입증되지 않는 피해에 대한 보상(적립금, 현금, 상품)요구 등으로 업무를 방해하는 경우
라) “회사”를 통해 구입한 상품 또는 용역에 특별한 하자가 없는데도 불구하고 일부 사용 후 상습적인 취소, 또는 단순 변심이나 전부 또는 일부 반환이나 반품 등으로 회사의 업무를 방해하는 경우
6. 타인의 정보를 도용한 경우
7. 서비스의 이용 권한, 기타 “당사”와의 계약상 지위를 타인에게 양도, 임대하거나 담보로 제공하는 경우
8. “당사”의 사전 서면 승낙 없이 서비스를 이용하여 영업활동을 하는 경우
9. 서비스에 위해를 가하거나, 변경하는 경우
10. 서비스를 통해 얻는 정보를 “당사”의 사전 승낙 없이 서비스를 이용 외의 목적으로 복제하거나, 이를 출판 및 방송 등에 사용하거나, 제 3자에게 제공하는 경우
11. 모욕적이거나 명예훼손적인 내용 또는 공서양속에 위반되는 저속, 음란한 내용의 정보를 유포하는 행위
12. 타인의 개인정보를 수집하는 행위
13. 다른 이용자를 휘롱 또는 위협하거나, 특정 이용자에게 지속적으로 고통 또는 불편을 주는 행위
14. 이 약관을 포함하여 기타 “당사”가 정한 제반 규정 또는 이용 조건 등을 위반하는 경우
③ “당사”가 회원 자격을 제한, 정지시킨 후 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 “당사”는 부득이하게 회원의 이용을 제한할 수 있습니다.
④ “당사”가 부득이하게 회원의 이용을 제한할 경우에는 소명할 기회를 부여합니다.
제 10조(회원 정보 변경/관리)
① 회원은 주소, e-mail 및 전화번호 등 회원의 개인정보가 변경된 경우, “몰”에게 이를 고지하여야 하며 부정확한 정보로 인해 “회원”에게 손해가 발생한 경우 “몰”은 책임을 지지 않습니다.
② 명의 변경시 정해진 명의 변경 비용을 지불합니다.
제 11조(회원에 대한 통지)
① “회사”가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 “당사”와 미리 약정한 전자우편 주소 또는 유무선 연락처로 통지할 수 있습니다.
② “당사”는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 “당사”게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지합니다.
제 12조(게시물의 관리)
“당사”는 다음 각 호에 해당하는 게시물이나 자료를 사전통지 없이 삭제하거나 이동 또는 등록 거부를 할 수 있습니다.
1. 다른 이용자 또는 제 3자에게 모욕을 주거나 명예를 손상시키는 내용인 경우
2. 공공질서 및 미풍약속에 위반되는 내용을 유포하거나 링크시키는 경우
3. 불법복제 또는 해킹을 조장하는 내용인 경우
4. “당사”가 사전에 동의하지 아니한 영리를 목적으로 하는 광고일 경우
5. 범죄와 결부된다고 객관적으로 인정되는 내용일 경우
6. 다른 이용자 또는 제 3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용이거나, 그러한 이유로 게시중단 요청을 받은 경우
7. “당사”에서 규정한 게시물 원칙에 어긋나거나, 게시판 성격에 부합하지 않는 경우
8. 범죄와 결부된다고 객관적으로 인정되는 내용일 경우
9. 사적인 정치적 판단이나 종교적 견해의 내용으로 회사가 서비스 성격에 부합하지 않는다고 판단하는 경우
10. 회사에서 규정한 게시물 원칙에 어긋나거나, 게시판 성격에 부합하지 않는 경우
11. 기타 관계법령에 위배된다고 판단되는 경우
제 13조(광고)
① “당사”는 서비스 이용에 필요가 있다고 인정되는 각종 정보에 대해서 전자우편이나 유무선 연락처 또는 서신우편 등의 방법으로 이용자에게 제공할 수 있습니다.
② “당사”는 서비스상 게재되어 있거나, 서비스를 통한 광고주의 판촉활동에 이용자가 참여하거나 교신 또는 거래를 함으로써 발생하는 손실과 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
제 14조(대금결제방법)
“당사”에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금 지급 또는 “당사”가 중개한 여행계약에 관한 대금지급은 다음과 같은 방법으로 결제합니다.
1. 무통장입금(계좌입금)
제 2장 여행계약의 체결
제 15조(여행 계약의 성립)
① “당사”가 제공하는 상품의 구매 또는 서비스 이용은 당사 회원에 한하여 가능하며, 이 약관에 동의하여야 합니다. 회원이 이 약관에 동의하지 않을 경우에는 당사의 상품 구매 또는 서비스 이용은 불가능합니다.
② 여행계약은 “당사”와 여행자가 원하는 상품의 여행 요금 납부와 함께 예약을 요청하고, “당사”가 그 예약을 확정함으로써 성립합니다.
③ 여행 계약의 내용은 “몰”에 등록된 상품내용과 예약일정표 및 이 약관에 규정된 사항이며, “몰”의 문의창을 통하여 상호 합의한 내용도 여행계약의 일부로 포함됩니다.
④ 입장권(티켓등) 또는 숙박 상품의 계약은 “당사”에서 여행자가 원하는 상품의 여행 요금 납부와 함께 예약을 요청하고, 당사가 그 예약을 확정함으로써 성립합니다.
⑤ 여행계약과 관련하여 여행자가 성명, 성별, 여권번호, 참여 인원수, 여행 날짜등의 정보를 “당사”에 허위의 정보를 제공한 경우, 그 책임은 여행자에게 있습니다.
제 16조(여행요금)
① 여행자는 여행 계약의 서비스 제공의 대가 또는 입장권(티켓등), 숙박 등 예약 대행의 대가로서 여행 요금을 예약시 “당사”에게 지급합니다.
② 다음 각호의 요금 또는 비용은 포함되어 있지 아니합니다.
1. 투어 중 개인적 성질의 제비용(통신료, 관세, 일체의 팁. 세탁비, 개인적으로 추가한 식사 또는 음료등)
2. 투어 중 여행자의 질병, 상해 또는 그 밖의 사유로 인하여 지불해야하는 일체의 비용
3. 여행자의 수화물이 통상의 규격이나 규정을 초과하여 발생한 비용
4. 여권인지대, 사증료 등 여행 수속 제비용
5. 기타 “당사”가 상품내용 또는 예약 바우처에 구체적으로 명시되지 아니한 비용
③ 여행요금은 “당사”를 통하여 국내 또는 해외 신용카드 등의 각종 카드 결제 및 전자 결제등으로 결제할 수 있습니다. 다만 해외 신용카드 결제시 상품 요금외에 수수료가 여행자에게 부과됩니다.
④ 여행요금의 결제는 해당 국가 결제 요금에 대한 대한민국 원화 기준이며, 해외카드로 결제할 경우 환율 및 수수료 등은 해당 카드사 또는 은행 기준에 따릅니다.
⑤ 해외 카드로 결제 후 여행자가 취소할 경우, 전액환불로 안내된 경우에도 일부 수수료(카드 취소 수수료)가 부과될 수 있습니다.
⑥ 여행자가 타인 명의의 신용카드 정보를 도용하여 여행상품을 결제하는 경우, 해당 서비스는 제공되지 아니하며, 당사의 손해를 배상하여야합니다.
제 17조(예약준비 및 대기)
① 투어 출발을 위한 최소인원이 정해진 상품의 예약요청에 대하여, 투어 진행여부가 확정되지 아니한 경우, 당사 홈페이지 또는 전화나 전자우편 및 유무선 연락처등을 통하여 이 사실을 여행자에게 알리며 “예약요청”을 “예약준비”상태로 변경할 수 있습니다.
② 제 1항의 “예약준비”중 제 18조(예약확정)에서 정한 예약확정 사유가 발생한 경우, “당사”에서 예약을 확정하여 통지합니다.
③ “당사”는 제 1항의 “예약준비”중 투어 개시일로부터 3주전까지 투어 연장을 합의한 경우에는 그 기한에 따릅니다.
④ “예약대기”란 기본적으로 “예약확정”을 받지 못한 “예약순번 대기자”를 지칭하며, 1순위, 2순위, 3순위의 예약순서 대기자를 지칭합니다.
⑤ 예약준비 기간 중 여행자는 “당사”에 전화하여 예약을 취소할 수 있으며, 예약일로부터 한달전까지는 결제한 금액은 전액 환불됩니다.
제 18조(예약확정)
① 여행자가 요청한 여행일정에 대하여 투어진행이 가능한 경우, “당사”는 예약을 확정하며 여행자는 이 때부터 여행예약자의 지위를 가집니다.
② 예약이 확정되지 아니한 경우, 이 약관의 여행계약이 체결되지 아니한 것으로 간주하며, 당사는 이 중개에 대하여 어떠한 책임도 지지 아니합니다.
제 19조(예약거절)
① 당사는 예약준비 또는 예약대기 중, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 있을 경우에는 해당 예약요청을 거절할 수 있습니다.
1. 일정상 또는 여행객의 요구 내용으로 해당 여행이 불가능할 때
2. 여행자가 다른 여행자에게 폐를 끼치거나 원활한 여행에 지장이 있을 것이라고 인정될 때
3. 여행자가 보행이나 운송수단 탑승이 불가능한 부상, 전염성 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 투어 참가가 불가능함이 인정될 때
② 제 1항에 따른 예약거절이 발생한 경우, “당사”는 정해진 수수료를 제외한 금액을 별첨 취소환불 정책에 따라 지불합니다.
제 20조(예약확정 후 예약내용 변경)
① 예약계약의 당사자는 예약 확정 이후에는 원칙적으로 인원, 일정 및 비용등 조건을 변경할 수 없습니다.
② 여행자의 사정으로 확정된 예약 내용을 변경하는 경우, 여행자는 “당사”와 협의하에 해당 내용의 여행요금을 추가 결제하거나, 변경 비율에 따라 별첨 취소 환불 정책이 적용됩니다. 이 경우 변경의 기준시점은 해당 예약 내용을 변경 요청을 입력한 때로 합니다.
③ “당사”의 사정으로 확정된 예약내용을 변경하는 경우, 해당 내용의 여행 요금을 추가 결제 요청하거나 변경 비율에 따라 별첨 취소환불 정책이 적용됩니다. 이 경우 변경의 기준시점은 해당 예약 내용을 변경 요청을 입력한 때로 합니다.
④ 제 1항에도 불구하고 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 “당사”는 여행조건을 예외적으로 변경할 수 있으며, 별첨 취소환불 정책에 따른 추가 환불금은 지급되지 아니합니다.
1. 여행자의 안전과 보호를 위하여 여행조건의 변경이 부득이하다고 판단되는 경우
2. 여행 개시 후 천재지변, 전염병, 전란, 정부의 명령, 운송 및 숙박업체 등의 파업 또는 휴업등으로 여행의 목적을 달성할 수 없는 경우
⑤ 입장권(티켓등) 및 숙박 등의 상품은 본 조의 예약내용 변경이 불가능 할 수 있습니다.
제 21조(여행자의 투어 개시 전 취소)
① 여행자는 여행요금을 납부하기 전까지 해당 예약에 대하여 예약한 날로부터 한달전까지는 수수료 발생없이 취소할 수 있습니다.
② 여행자가 여행요금을 납부한 후 투어 개시일 이전까지 여행 계약을 임의로 취소하는 경우, 당사는 이 약관 별첨 취소환불 정책 및 해당 상품 환불 규정에 따라 환불 금액이 산정됩니다.
③ 제 2항에도 불구하고, 입장권(티켓등) 및 숙박등의 상품은 해당 업체에 예약이 완료된 경우, 환불이 불가능하며 최소한의 환불 금액만이 발생할 수 있습니다.
④ 제 2항의 취소요청 일시는 “당사”에게 취소를 요청한 시점을 기준으로 삼습니다.
⑤ 당사는 예약의 취소에 따른 여행계약 당사자 사이에 발생하는 손해배상등 법률관계에 대하여 보증책임 기타 어떠한 의무 또는 책임도 부담하지 아니합니다.
제 22조(여행 개시 전 쌍방의 책임 없는 사유로 인한 계약 취소)
① 여행 개시일 한달전에 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우, 여행자 또는 당사는 별도의 손해배상 없이 여행계획을 취소할 수 있습니다. 다만, 입장권(티켓등)상품등의 경우는 입장권(티켓등) 공급업체 자체 취소 환불 규정이 우선 적용되어 환불이 불가능하며 최소한의 환불 금액만이 발생할 수 있습니다.
1. 제19조(예약거절) 제 3호의 사유가 객관적으로 인정되는 경우 해당 여행자 1인 및 여행자가 미성년자인 경우 보호자 1인, 다만 이경우 해당 기간 중 여행이 불가능하다는 내용이 포함된 의료기관의 진단서 또는 소견서 및 미성년자의 보호자의 경우 가족관계증명서 등 관계를 증명할 수 있는 서류가 제출되어야 합니다.
2. 배우자 또는 직계존속이 신체 이상으로 3일 이상 병원에 입원하여 여행 출발전까지 퇴원이 곤란한 경우 그 배우자 또는 보호자 1인, 다만, 이 경우 입/퇴원 기간이 포함된 의료기관의 진단서 또는 소견서 및 가족관계증명서 등 관계를 증명할 수 있는 서류가 제출되어야 합니다.
3. 3촌 이내 친족이 사망한 경우. 다만, 이 경우 사망진단서 또는 사체검안서와 함께 가족관계증명서 등 관계를 증명할 수 이는 서류가 제출되어야 합니다.
4. 해당 투어의 픽업장소부터 여행 목적지 사이에 발생한 화재, 폭풍, 홍수, 지진, 사고, 전쟁(실제 발생 또는 선포 여부를 불문함), 반란, 폭동 기타 민란, 전염병, 격리, 천재지변, 정부조치 등 자신의 통제를 벗어난 사유에 의하여 투어 진행이 불가능하거나 현저한 위험이 예상되는 경우
5. 기타 이에 준하는 것으로서 여행 계약 당사자와 책임 없는 사유로 투어가 불가능하게 된 경우. 다만, 이 경우 객관적으로 증빙 가능한 서류가 제출되어야 합니다.
제 3장 투어 개시 이후의 법률 관계
제 23조(투어의 개시와 종료)
① 투어의 개시 시점은 여행 첫 날 비행기가 이륙한 시점으로 하며, 투어의 종료 시점은 투어 마지막 날 일정을 마치고 비행기가 착륙한 시점으로 합니다.
② 여행 개시 및 종료 시점은 각 상품의 시작 시간 (시작, 입장, 체크인 등 각 상품에 따라 해석합니다.)으로 하며, 종료 시점은 해당 상품의 서비스 제공이 완료된 시점으로 합니다.
제 24조(여행자의 지각 및 불참)
① 여행자가 아무런 연락 없이 일방적으로 현장에 도착하지 않는 경우 또는 보이지 않는 경우 여행자와의 여행 계약을 해지할 수 있습니다.
② 제 1항을 제외한 사전에 투어 또는 여행을 함께 진행하기로 예정된 다른 여행자의 전부 또는 일부가 도착한 경우에는, 사전에 예정된 일정에 따라 투어를 진행할 수 있으며, 지각한 여행자에게 투어 또는 여행을 제공할 의무가 없습니다.
③ 제 1항 또는 2항에 따라 여행 계약이 해지되거나, 여행자가 투어에 참여하지 못한 경우, 여행자가 지급한 여행 요금은 환불될 수 없습니다.
④ 여행자의 거주지 또는 출발지로부터 해당 투어의 현장 사이에 발생한 기상악화, 천재지변, 항공기의 지연 또는 결항, 교통체증 등으로 인하여 지각하였거나 해당 투어에 참여하지 못한 경우, 당사는 책임지지 아니하며, 본 조의 여행자의 지각 및 불참 규정이 적용됩니다.
재 25조(합의에 의한 계약의 해지)
① 여행자는 투어가 개시된 이후에는 “당사”와 협의 없이 임의로 여행계약을 해지할 수 없습니다.
② “당사”와 합의에 따라 여행 계약을 해지하는 경우, 여행요금의 환불에 관한 사항은 “당사”와 여행계약에 합의한 내용에 따릅니다.
③ 전항에도 불구하고, 당사는 해당 여행계약에 따른 당사의 수수료를 환불할 의무가 없습니다.
제 26조(상대방의 귀책사유로 인한 계약의 해지)
① 여행자 또는 “당사”에게 책임 있는 사유로 인하여 투어의 진행이 현저히 곤란하게 된 경우 여행 계약을 해지할 수 있습니다.
② 여행자에게 책임 있는 사유로 제 1항의 계약 해지가 발생한 경우, 여행자는 여행요금의 환불을 청구할 수 없습니다.
③ “당사”의 책임 있는 사유로 제 1항의 계약 해지가 발생한 경우, 여행자는 당사에 여행 비용 전액의 환불 및 별첨 취소 환불 정책에 따른 추가 환불을 청구할 수 있습니다.
제 27조 (쌍방에게 책임 없는 사유로 인한 계약의 해지)
① 여행계약 당사자 모두에게 책임 없는 사유(제 3의 원인)로 인하여 투어의 진행이 불가능한 경우, 여행자 또는 “당사”는 여행 계약을 해지할 수 있습니다.
② 본 조에 따른 해지와 관련하여 당사는 여행자에 대하여 손해배상 등 그 밖의 다른 의무를 부담하지 아니합니다.
제 28조(투어 진행중 여행계약 해지)
① 당사는 여행자에게 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 해당 여행자에 대하여 투어를 거절할 수 있습니다.
1. 여행자가 다른 여행자에게 폐를 끼치거나 원활한 여행에 지장이 있다고 객관적으로 인정될 때
여행자가 보행이나 운송수단 탑승이 불가능한 부상, 전염성 질병 등 여행자의 신체에 이상이 발생하여 투어 참가가 불가능함이 객관적으로 인정이 될 때
② 제 1항의 경우, 귀책사유에 따라 제 26조(상대방의 귀책사유로 인한 계약의 해지)또는 제 27조(쌍방에게 책임 없는 사유로 인한 계약의 해지)의 계약해지 규정이 준용됩니다.
제 4장 의무사항 및 손해 배상
제 29조(회사의 기본 의무)
① “당사”는 이 약관, 이용약관 및 관계법령을 준수하여야 합니다
② “당사”는 “회원”에게 안전하고 만족스러운 여행서비스를 제공하기 위하여 여행알선 및 안내, 운송, 숙박 등 여행계획의 수립 및 실행과정에서 맡은 바 임무를 충실히 수행하여야 합니다.
③ “당사”는 “회원”와 약정한 내용에 따라 여행계약을 성실하게 이행하여야 합니다.
④ “당사”는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다하여야 한다.
제 30조 (여행자의 의무 및 책임)
① “여행자”는 당사의 이용약관 및 이 약관 규정을 준수하여야 합니다.
② “여행자”는 여행 계약에 따른 의무를 성실하게 이행하며, 안전하고 즐거운 여행을 위하여 여행자간 화합도모 및 투어 중 “당사”의 여행질서 유지에 적극 협조하여야합니다.
③ “여행자”는 여행의 원활한 진행을 위하여 “당사”가 제공하는 설명, 여행일정, 여행요금, 픽업장소 및 픽업시간 등 여행관련 정보를 확인할 의무가 있습니다.
④ “여행자”는 여행의 원활한 진행을 위하여 “당사”의 인솔 및 요청에 성실히 협조하여야 하며, 합리적인 이유 없이 “당사”에게 투어와 직접적인 관련이 없는 부당한 요구를 하여서는 아니됩니다.
⑤ “여행자”는 예약 확정이 되면 계약금 지불(여행 총 금액의 20%) 후, 나머지 잔금을 14일안에 지급해야 합니다.
⑥ “여행자”는 대한민국 및 해외(일본) 현지의 관계법령 준수의무가 있으며, 여행자의 관계법령 위반에 대하여 “당사”는 책임이 없습니다.
⑦ “여행자”의 고의 또는 과실로 “당사”에 손해가 발생한 경우, 여행자는 그 손해를 배상할 의무를 부담합니다.
⑧ “여행자”는 “당사”직원에 대하여 폭언, 폭행, 협박, 사기, 성희롱 등의 행위는 금지되며, 이 경우 여행자는 민사 또는 형사상 책임 및 손해배상 책임이 있습니다.
⑨ 예약 또는 민원 처리 등과 관련하여 회원은 “당사”에 사실과 다른 정보를 제공하여서는 아니됩니다.
⑩ 귀중품 및 소지품에 대한 보관 책임은 “여행자” 자신에게 있으며, 분실 또는 도난에 대하여 “당사”는 책임지지 아니합니다.
⑪ “여행자”는 가 여행계약 체결 전에 고지하지 아니한 신체의 장애 또는 질병 등으로 인하여 발생하는 문제는 여행자에게 책임이 있습니다. 다만, 여행 도중 여행자의 신체에 장애 또는 질병 등이 발생하는 경우 여행자는 지체 없이 그 사실을 “당사”에게 알려야 합니다.
제 31조(손해배상 및 면책)
① “당사” 또는 “당사”가 고용한 고용인이 고의 또는 과실로 인하여 이 약관을 위반하여 여행자에게 손해가 발생한 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
② 이용자가 이 약관의 규정을 위반함으로 인하여 “당사”에 손해가 발생하게 되는 경우, 이 약관을 위반한 이용자는 “당사”에 발생하는 모든 손해를 배상하여야 합니다.
③ “당사”는 다음 각 호의 경우에는 면책됩니다.
1. “당사”는 천재지변, 전쟁 및 기타 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 대한 책임이 면제됩니다.
2. “당사”는 기간통신 사업자가 전기통신 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 손해가 발생한 경우 책임이 면제됩니다.
3. “당사”는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대한 책임이 면제됩니다.
4. “당사”는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애 또는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
5. “당사”는 이용자의 컴퓨터 오류에 의해 손해가 발생한 경우, 또는 이용자가 개인정보 및 전자우편주소를 부실하게 기재하여 손해가 발생한 경우 책임을 지지 않습니다.
6. “당사”는 이용자가 서비스를 이용하여 기대되는 가치등을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
7. “당사”는 이용자가 서비스를 이용하면서 얻은 자료로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 또한 “당사”는 이용자가 서비스를 이용하며 타 이용자로 인해 입게 되는 정신적 피해에 대하여 보상할 책임을 지지 않습니다.
8. “당사”는 이용자 상호간 및 이용자와 제 3자 상호 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
9. “당사”에서 이용자에게 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련해서는 어떠한 손해도 책임을 지지 않습니다.
10. “당사”는 회원이 서비스에 기재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
11. 이용자 자신의 개인정보를 타인에게 유출하거나 제공하여 발생하는 피해에 대해 회사는 일절 책임을 지지 않습니다.
12. 회사는 서비스 화면에 표시되는 제 3자가 제공하는 상품 또는 정보 등의 정확성, 적시성, 타당성 등을 보증하지 않습니다.
제 32조(환급)
① 회사는 요금 등의 과납 또는 오납이 있을 때에는 그 과납 또는 오납된 요금을 반환하고, 회사의 귀책사유로 발생한 경우에는 법정이율로서 적정이자를 함께 반환합니다.
(단, 요금반환은 반환요청 금액이 최소1만 원 이상인 경우에만 가능하며 요금 반환 시 소정의 수수료를 차감할 수 있습니다.)
② 회사는 환불신청사유를 심사한 후, 환불신청 사유에 따라 회원에게 약관에 산정된 금액으로 고객의 계좌로 환불하여 드릴 수 있습니다
③ 여행상품의 경우 상품의 특성상 이용자가 출발일 전 모든 예약이 완료된 이후 계약을 해지할 경우 국내(외) 여행 표준약관 및 국내(외) 소비자 피해보상규정에 의거 취소 수수료를 공제하고 환불하며, 기타 상품의 계약 체결 시 계약한 특별약관 등의 규정에 의거한 상품의 취소 및 환불 수수료를 공제하고 환불해 드립니다.
④ 고객의 환불 신청 시 구매 후 이용하고 남은 발송 건수 잔액에서 재정경제부에서 고시한 [인터넷이용관련소비자피해보상]상 규정한 위약금(총이용료의 20%) 및 PG수수료, 송금비용을 공제한 이용료 잔액을 환불하여 드립니다.
제 33조(접근매체의 관리)
① 접근매체의 분실 혹은 노출시, 회원은 즉각적으로 이를 당사에 통지하여야 하며, 통지 이전 발생한 사고에 대해서는 당사는 책임지지 않습니다.
② 회원은 접근매체를 사용함에 있어 이를 매매, 대여, 양도, 담보제공 하여서는 안됩니다.
③ 회원은 접근매체의 누설 또는 노출하거나, 이를 방치하는 행위를 하여서는 안되며, 도용, 위조나 변조를 방지하기 위하여 충분한 주의를 기울여야 합니다.
제 34조(계약철회)
① “당사”와 재화, 용역등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 수신확인의 통지를 받은 날부터 14일 이내에 입금을 하지 않는 경우에는 자동적으로 계약 철회가 됩니다.
제 35조(개인정보보호)
① 개인정보보호에 관한 사항은 “당사”의 개인정보보호정책에 규정된 내용에 따릅니다.
② “몰” 또는 “당사”가 “개인정보보호법”등 관계 법령이 정하는 바에 따라 “회원”의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법 및 “몰”의 개인정보 처리방침이 적용됩니다. 다만 “몰”의 이외의 링크된 사이트에서는 “몰”의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.
③ “몰” 또는 “당사”는 제공한 개인정보를 제공자가 동의한것으로 간주하여 이 약관에 정한 목적 이외의 용도로는 사용하지 않으며, 회원서비스 수행 목적 범위를 넘어서서 임의의 목적으로 제 3자에게 제공하지 않습니다.
④ “몰” 또는 “당사”는 개인정보 보호법에서 규정하는 개인정보제도를 준행하며, 회원 가입후, 회원 탈퇴시까지 정보를 유지하며, 회원 탈퇴 후 고객의 개인정보는 절차에 의하여 파기, 관리하여 개인정보 보호 정책을 추진하고 있습니다.
제 36조(회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)
① 제35조의 경우를 제외한 ID 와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제 3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제 3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 “당사”에 통보하고 “당사”의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
제 37조(이용자의 의무)
이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.
1. 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. “당사”에 게시된 정보의 변경
4. “당사”가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
5. “당사” 기타 제 3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
6. “당사” 기타 제 3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 인터넷 또는 SNS등에 공개 또는 게시하는 행위
8. 명의자 허락없이 인증 절차를 수행하는 행위
9. 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위
10. 다른 회원의 개인정보를 수집, 저장, 공개하거나 이를 이용하여 영업하는 행위
제 38조(저작권의 귀속 및 이용제한)
① “몰”또는 “당사”가 작성 또는 제작한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 “당사”에 귀속합니다.
② 이용자는 “몰”을 이용함으로써 얻은 정보 중 “몰”에게 지적재산권이 귀속된 정보를 “당사”의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 영업, 방송등 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제 3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
③ “몰” 또는 “당사”와 상품구매 및 서비스 이용 계약을 체결하지 않고 이용자가 “몰” 또는 “당사”가 게시한 정보등을 사용함으로 인한 책임은 전적으로 이용자에게 있습니다.
제 39조(금지행위)
① 회사가 제공하는 서비스 이용방법을 따르지 않고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 시스템에 접근하는 행위는 금지됩니다.
② 시스템 부정행위가 확인되면 회사는 해당 회원에게 부가적으로 제공한 혜택의 일부 또는 전부를 회수하거나, 특정 서비스의 이용을 제한하고, 이용계약을 해지하는 등의 조치를 취할 수 있습니다.
③ 타인의 명의, 카드정보, 계좌정보 등을 무단으로 사용하여 회사가 제공하는 구매 서비스를 이용하는 행위는 금지됩니다.
④ 회사는 실질적인 구매의사 없이 예약 후 취소, 재예약을 반복하는 행위 등으로 [1/2차 경고, 3차 일정기간 이용정지, 4차 이용제한]등의 제재 조치를 취할 수 있습니다.
⑤ 회사는 회원의 부정거래 행위(현금융통, 결제수단도용, 대량 허위거래등)가 의심되면 일시적으로 이용을 정지하고 거래 사실 확인 및 소명을 위해 정지한 날로부터 15일 이내에 필요한 최소한의 증빙자료를 요청할 수 있습니다. 만약 특별한 사정없이 회사가 요청한 증빙자료를 정해진 기한 내에 제출하지 않거나 서류 미비 또는 소명이 되지 않을 경우 서비스 이용이 영구히 정지되거나 이용계약이 해지될 수 있습니다.
⑥ 회사는 회원의 법령 위반, 본 약관 위반, 기타 금지행위 여부에 대한 모니터링을 실시하고 있으며, 회원은 회사의 모니터링 업무에 대하여 협조하여야 하며 회사가 요청하는 필요 최소한의 증빙자료를 제출할 의무가 있습니다.
⑦ 제 3자에게 재판매를 하기 위한 목적으로 회사가 제공하는 혜택이나 서비스등을 부당하게 이용하는 행위, 회사에 손실을 발생시키는 행위는 금지되며, 재판매 목적의 거래 행위가 확인된 경우 회사는 해당 회원에 대하여 서비스이용제한, 이용계약의 해지 등의 조치를 취할 수 있으며, 이러한 행위로 손해가 있을 경우 배상을 청구할 수 있습니다.
제 5장 기타사항
제 40조 (설명의 의무)
“당사”는 예약 요청시 여행계약의 중요 내용을 여행자가 이해할 수 있도록 구체적으로 설명하여야 합니다. 다만 해당 내용이 상품 내용에 포함된 경우 설명한 것으로 봅니다.
제 41조(양도 금지)
“당사”와 여행자는 이 약관에 따른 자신의 권리, 의무, 지위의 전부 또는 일부를 “당사”의 사전 서면 동의 없이 어떠한 이유로도 양도, 이전할 수 없습니다.
제 42조(준거법 및 관할)
① “당사”와 회원간에 발생한 분쟁에 관한 소송의 관할은 당사자 간의 합의에 따르며, 사전 협합의된 바가 업는 경우에는 민사 소송법의 관할 규정에 따릅니다.
② 당사와 회원간에 제기된 소송에는 대한민국의 법령을 적용합니다.
제 43조(특별규정)
이 약관에 명시되지 않은 사항은 전자거래기본법, 전자서명법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 기타 관련 법령의 규정에 의합니다.
